Test-Aankoop, Expert - Onafhankelijk - Dicht bij u

Triple play-pakketten (internet, digitale tv en vaste telefonie) zijn populairder dan ooit. Hoewel de aanbiedingen soms erg interessant lijken, blijven de prijzen extreem hoog. In ons land is er geen triple play-pakket te vinden voor minder dan € 50. Dat is nog altijd te veel in vergelijking met onze buurlanden. Helaas gaat de prijs van deze pakketten niet in dalende lijn, maar spelen de providers andere troeven uit (de beschikbaarheid van een wifi- netwerk, exclusieve uitzendingen zoals voetbalwedstrijden, gratis oproepen naar gsm) om de prijzen niet te laten zakken of zelfs verder te verhogen. Dat blijkt uit de studie waarbij Test-Aankoop de triple play-pakketten van de Belgische operatoren vergeleek. 

Test-Aankoop stelt eveneens vast dat het aantal providers in deze markt nog altijd te beperkt is en de prijzen waarmee ze uitpakken, gaan meestal gepaard met bijkomende kosten. Voor de gebruiker is het bijna onbegonnen werk om de verschillende aanbiedingen te vergelijken, laat staan de formule te vinden die het best beantwoordt aan zijn profiel. Gezien de vastgestelde problemen op de markt eist Test-Aankoop van de providers meer transparantie over hun triple play-aanbiedingen. Behalve een standaard informatiefiche vraagt de consumentenvereniging dat de kabeloperatoren altijd hun “totaalprijs” communiceren. Tevens moet de openstelling van de netwerken die de regulator recentelijk heeft opgelegd, voldoende betrouwbaar zijn, opdat de consument daadwerkelijk kan genieten van meer concurrentie op de markt.

Begin december 2011 vergeleek Test-Aankoop het triple play-aanbod van alle Belgische providers. Bij elke operator werd gekozen voor de goedkoopste formule, waarvoor de consumentenorganisatie de maandelijkse kosten berekende op basis van drie gebruiksprofielen, gaande van occasioneel tot intensief gebruik voor vaste telefonie. Daarbij werd ook rekening gehouden met alle bijkomende kosten, zoals de huur of aankoop van de decoder en/of modem. De installatie- en/of activeringskosten werden niet in de berekening opgenomen. Benieuwd naar de conclusies?

Test-Aankoop eist alvast meer reglementering en concurrentie:

- Providers moeten meer transparantie bieden omtrent hun triple play- aanbod, want vaak verstrekken ze ofwel verdeelde, ofwel onvolledige informatie. Behalve een standaard informatiefiche vraagt Test-Aankoop dat de kabeloperatoren altijd hun “totaalprijs” communiceren.

- De tarieven voor gesprekken naar gsm’s moeten worden verlaagd, want die zijn nog altijd veel te hoog.

- De regulator moet standaardprocedures opstellen om gemakkelijker en sneller van operator te kunnen veranderen in geval van gecombineerde formules.

- Tot slot moet de openstelling van de netwerken die de regulator recentelijk heeft opgelegd, voldoende betrouwbaar zijn, opdat de consument daadwerkelijk kan genieten van meer concurrentie op de markt.

Meer weten? Teken nu in op het gratis proefaanbod van Test-Aankoop en ontvang 2 maand vrijblijvend toegang tot alle testresultaten.